1. Chi è il titolare
Il titolare del trattamento è Muar S.r.l., con sede in Via dello Sport 5, 91025 Marsala (TP), partita IVA 02681260812.
Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati puoi scrivere a info@incassoarate.com oppure alla PEC muar@pec.it.
Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati, non ricorrendone i presupposti di legge.
2. Se visiti il sito
Dati raccolti automaticamente
Il nostro server registra, come fa qualunque server web, i dati tecnici necessari a consegnarti le pagine: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, tipo di browser e sistema operativo, esito della richiesta. Questi dati servono a far funzionare il sito, a mantenerne la sicurezza e a diagnosticare i malfunzionamenti.
Base giuridica: il nostro legittimo interesse a erogare e proteggere il servizio (art. 6.1.f GDPR).
Cosa non facciamo
Questo sito non usa cookie, di nessun tipo. Non usa Google Analytics né altri sistemi di statistica. Non ha pixel di Meta, di Google Ads o di altre piattaforme pubblicitarie. Non ti profila e non ti segue da un sito all'altro.
Non troverai nessun banner dei cookie perché non ci sono cookie da farti accettare. Puoi verificarlo da solo: apri gli strumenti per sviluppatori del browser e guarda la sezione di archiviazione mentre sei su questa pagina.
Caratteri tipografici
Il sito carica i caratteri Archivo e Inter dal servizio Google Fonts. Per consegnarteli, il browser contatta i server di Google, che in quel momento vengono a conoscenza del tuo indirizzo IP. Google Fonts non installa cookie e Google dichiara di non usare queste richieste per profilazione.
Base giuridica: legittimo interesse alla corretta resa grafica del sito (art. 6.1.f GDPR).
3. Se ci scrivi in chat o su WhatsApp
Sul sito c'è una chat di assistenza. Se la usi, raccogliamo quello che ci scrivi e i dati di contatto che decidi di darci: tipicamente nome, indirizzo email o numero di telefono, e il contenuto del messaggio.
Se scegli di proseguire su WhatsApp, oppure se ci scrivi direttamente al numero indicato sul sito, la conversazione avviene sulla piattaforma WhatsApp e passa anche dai server di Meta, secondo le condizioni e l'informativa di WhatsApp.
Usiamo questi dati solo per risponderti e per gestire la tua eventuale richiesta di attivazione. Non li usiamo per inviarti comunicazioni commerciali non richieste e non li cediamo a nessuno.
Base giuridica: riscontro a una tua richiesta e misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
4. Se sei un nostro cliente
Quando attivi Incasso a Rate per la tua attività trattiamo i dati necessari al rapporto: ragione sociale, partita IVA, sede, dati di contatto della persona di riferimento, credenziali di accesso al servizio, dati di fatturazione e registrazioni tecniche dell'uso del software.
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e, per la fatturazione e le scritture contabili, obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR).
Il conferimento di questi dati è necessario: senza, non possiamo erogare il servizio.
5. I dati delle tue clienti
Questo è il punto più importante se usi il software.
I dati delle persone a cui tu fai pagare a rate — nome, contatti, importo, piano, esiti degli addebiti — sono tuoi. Rispetto a quei dati tu sei il titolare del trattamento e noi siamo il responsabile del trattamento, ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
Questo significa che li trattiamo solo su tua istruzione e solo per farti funzionare il servizio: non li usiamo per finalità nostre, non li analizziamo per altri scopi, non li cediamo e non li usiamo per contattare le tue clienti.
Le condizioni di questo rapporto sono scritte nell'Accordo sul trattamento dei dati, che è parte del contratto e non ha costi aggiuntivi.
I dati di pagamento delle tue clienti — numeri di carta, coordinate bancarie — non passano mai da noi: li raccoglie e li conserva direttamente Stripe, sulle proprie pagine di pagamento.
6. A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo e non cediamo dati a nessuno. Li comunichiamo soltanto a fornitori che ci aiutano a erogare il servizio, nominati responsabili del trattamento dove previsto, e ad autorità pubbliche quando la legge lo impone.
| Fornitore | A cosa serve | Dove |
|---|---|---|
| Stripe Stripe Payments Europe Ltd. | Incassi, metodi di pagamento, dati delle carte e degli IBAN | Irlanda |
| Contabo | Server su cui gira il sito | Francia Unione Europea |
| Assistify Muar S.r.l. | Chat di assistenza sul sito | Unione Europea |
| WhatsApp Meta Platforms Ireland Ltd. | Conversazioni di assistenza, se scegli quel canale | Irlanda |
| Google Google Ireland Ltd. | Caratteri tipografici del sito | Irlanda |
L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta scrivendo a info@incassoarate.com.
7. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
I dati del servizio sono conservati su server situati nell'Unione Europea.
Alcuni dei fornitori sopra elencati appartengono a gruppi con sede negli Stati Uniti e possono, in casi limitati, trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In quei casi il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal Capo V del GDPR: decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure clausole contrattuali tipo.
8. Per quanto tempo li conserviamo
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Log tecnici del server | 12 mesi |
| Conversazioni di assistenza | 24 mesi |
| Dati del rapporto contrattuale | Per la durata del contratto e, successivamente, per i termini di prescrizione di legge |
| Documenti fiscali e contabili | 10 anni, come previsto dalla legge |
| Dati delle clienti dell'esercente | Secondo quanto previsto dall'Accordo sul trattamento dei dati |
9. I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, di correggerli, di cancellarli, di limitarne il trattamento, di riceverli in un formato leggibile da una macchina per portarli altrove, e puoi opporti ai trattamenti fondati sul nostro legittimo interesse.
Per esercitarli scrivi a info@incassoarate.com. Ti rispondiamo entro un mese.
Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o ricorrere all'autorità giudiziaria.
Se sei una cliente finale e il tuo piano a rate è stato creato da un centro, uno studio o una scuola, il titolare dei tuoi dati è quell'attività, non noi. Rivolgi la tua richiesta direttamente a loro: noi siamo tenuti a inoltrargliela.
10. Modifiche
Se cambiamo questa informativa pubblichiamo qui la nuova versione con la data di entrata in vigore. Se le modifiche sono rilevanti per i nostri clienti, le comunichiamo anche via email.